Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

Chez SpinMyShoes™, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé sous 30 jours.

🔄 Droit de rétractation — 30 jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit, sans avoir à justifier de motif. Ce délai va au-delà des 14 jours légaux car nous avons confiance en la qualité de nos produits.

Pour initier un retour, envoyez un email à contact@spinmyshoes.com en précisant :

• Votre numéro de commande
• Le motif du retour (facultatif, mais utile pour nous améliorer)

Notre équipe vous répondra sous 24 heures avec les instructions de retour.

📦 Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé de manière prolongée (un essai raisonnable est accepté)
• Les kits offerts inclus dans les packs doivent également être retournés

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

💰 Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⚠️ Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@spinmyshoes.com en joignant des photos du produit et du colis.

Dans ce cas, nous prenons en charge :

• Le remplacement gratuit du produit, ou
• Le remboursement intégral, frais de retour inclus

📧 Contact

Email : contact@spinmyshoes.com
Malo Camille — 15 Rue du Dr Boileau, 54123 Viterne, France